fbaje গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

১. ভূমিকা

fbaje আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনি স্পষ্টভাবে জানতে পারেন – আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং সেটি কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়।

আজকের ডিজিটাল দুনিয়ায় ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি বড় বিষয়। fbaje-এ আমরা প্রতিদিন হাজার হাজার ব্যবহারকারীর তথ্য পরিচালনা করি এবং সেই দায়িত্ব আমরা সম্পূর্ণ নিষ্ঠার সাথে পালন করি। আপনার বিশ্বাসই আমাদের মূল সম্পদ।

এই নীতি বাংলাদেশের সদস্যদের জন্য বাংলায় লেখা হয়েছে। কোনো বিষয় বুঝতে অসুবিধা হলে আমাদের সাহায্য কেন্দ্র-এ যোগাযোগ করুন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ ্রহ করি

fbaje-এ নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিত তুলে ধরা হলো:

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (যদি দেওয়া হয়)
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (Mobile Pay / Nagad / Rocket)
• পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময় ও ব্যবহৃত পেজসমূহ
• রেফারাল উৎস (কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)
• কুকি ও সেশন ডেটা

লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্রলের ইতিহাস
• বেটিং ইতিহাস ও পরিমাণ
• বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্য fbaje নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

উদ্দেশ্য	বিবরণ
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা	নিবন্ধন, লগইন ও পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে
পেমেন্ট প্রসেসিং	ডিপোজিট ও উইথড্রল নিরাপদে প্রসেস করতে
সেবার মান উন্নয়ন	ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে
প্রতারণা প্রতিরোধ	সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও বন্ধ করতে
যোগাযোগ	গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, বোনাস অফার ও সাপোর্ট প্রদানে
আইনি সম্মতি	প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে

উপরের উদ্দেশ্যগুলো ছাড়া অন্য কোনো কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না। মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনার স্পষ্ট অনুমতি নেওয়া হবে এবং যেকোনো সময় অপ্ট-আউটের সুবিধা থাকবে।

৪. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

fbaje আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

পেমেন্ট প্রসেসর

ডিপোজিট ও উইথড্রল সম্পন্ন করতে মোবাইল ব্যাংকিং সেবাদাতার (Mobile Pay, Nagad, Rocket) সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

প্রযুক্তি সেবাদাতা

সাইট পরিচালনার জন্য ক্লাউড হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবাদাতার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এই পার্টনারদের আমাদের গোপনীয়তার মান মেনে চলার শর্ত দেওয়া আছে।

আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই দিই।

৫. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় fbaje শিল্পমানের একাধিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয়
• লগইন মনিটরিং: অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত হয়

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষেই সম্ভব নয়। তাই নিজেও সতর্ক থাকুন – পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

৬. কুকি নীতি

fbaje ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়, এগুলো বন্ধ করা যায় না
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা) মনে রাখে
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য – এগুলো অপ্ট-আউট করা যায়

ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৭. আপনার অধিকার

fbaje-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিচের অধিকারগুলো আছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমাদের কাছে আপনার কোন কোন তথ্য আছে তা জানতে পারবেন
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার আবেদন করতে পারবেন
• মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন
• প্রসেসিং সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন
• মার্কেটিং অপ্ট-আউট: যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করতে পারবেন
• অভিযোগের অধিকার: তথ্য সুরক্ষায় অসন্তুষ্ট হলে আমাদের কাছে অভিযোগ জানাতে পারবেন

এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে support@fbaje.ws-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

৮. তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে:

• ব্যক্তিগত তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হতে পারে
• লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে রাখা হয়
• মার্কেটিং তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ৩ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনা করা হয়

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

fbaje কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা দেয় না। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি দেখা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানতে পারলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

fbaje প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে:

• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হতে পারে
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে ধরা হবে। তাই মাঝে মাঝে এই পেজটি পর্যালোচনা করুন।

১১. যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@fbaje.ws
• সাহায্য কেন্দ্র: fbaje.ws/help-center

আমরা সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। জরুরি বিষয়ে আমাদের লাইভ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।